Fragen & Antworten

Allgemein

Bürozeiten

Unser Büro: Bei der Alten Liebe 7 "Residenz Alte-Liebe" ist für Sie geöffnet:
Täglich: 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (außerhalb der Saison am Sonntag geschlossen)
Telefonisch sind wir jederzeit für Sie erreichbar unter 04721 - 698 62 62.

Fahrradverleih

Mieten Sie direkt auf unserer Homepage online. Einfach auf den Link auf der Startseite klicken. Nachdem Sie Ihre Wunschräder gewählt haben, werden Ihnen diese kostenlos zu Ihrer Ferienunterkunft geliefert und auch abgeholt. Der Fahrradverleih "Rad & Tour" ist der führende Fahrradanbieter in Cuxhaven mit den sicher besten und gepflegtesten Rädern.

Gästebuch

Unser Gästebuch ist sauber...

Alle Einträge sind immer und ausschliesslich "echte" Einträge von "echten" Gästen. Manipulierungen, wie sie in diesen Bereichen häufig üblich sind, lehnen wir konsequent ab. In der Zukunft werden wir zwar Bewertungen auf Bewertungsportalen "belohnen", aber auch nur solange diese echt sind und einen sicheren Anhaltspunkt für kommende Gäste liefern.

Klassifizierung

Die Objekte sind einer neutralen Begutachtung durch die Fa. Hamer Ferienappartements e.K. unterzogen worden, bzw. wird diese stetig durchgeführt und aktualisiert. Es handelt sich um eine grobe Beurteilung der Unterkünfte, die Ihnen die Unterscheidung und Auswahl etwas leichter gestalten soll.

2 Hamer Stars = Unterkunft mit mittlerem Komfort:

Einfache und zweckmäßige Ferienunterkunft, die über eine saubere Grundausstattung verfügt. Die Funktionalität des Objektes steht im Vordergrund und altersbedingte Abnutzung der Einrichtung ist nicht immer vermeidbar.

Hamer Stars = Unterkunft mit gutem Komfort:

Gute und wohnliche Gesamtausstattung, die sich bei guter Qualität in einem guten Erhaltungszustand befindet. Die Ferienunterkunft ist optisch ansprechend.

Hamer Stars = Unterkunft mit gehobenem Komfort:

Hochwertige und vollständige Gesamtausstattung in gehobener Qualität. Entspricht hohen, modernen Anforderungen. Hier bleiben kaum Wünsche offen.

Hamer Stars = Unterkunft mit erstklassigem Komfort:

Objekt der Extraklasse. Erstklassige Gesamtausstattung in besonderer Qualität. Sehr gepflegter und exklusiver Gesamteindruck mit allem technischen Komfort. Ein Objekt, welches keine Wünsche offen lässt.

Kofferservice

Gern können Sie Ihre Koffer an unsere Büroanschrift: Bei der Alten Liebe 7, 27472 Cuxhaven senden lassen, wir bringen Ihr Gepäck dann selbstverständlich kostenlos in Ihre Unterkunft.

Last Minute

Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch Last Minute Angebote an. Diese sind gesondert aufgeführt und ausschließlich online buchbar. Einfach über den entsprechenden Link buchen.

Mindestmietdauer

Die Mindestmietdauer beträgt 3 Übernachtungen. Für einige Objekte sind Kurzbuchungen unter 6 Tagen leider erst ca. 4 Wochen vor dem Termin möglich. Dies gilt insbesondere über Feiertage.

Achtung: Mindestmietdauer entfällt grundsätzlich, sollte durch die gewünschte Buchung eine Lücke "geschlossen" werden. Unter drei Übernachtungen dürfen wir aber leider dennoch nicht vermieten.

Nichtraucher / Raucher?

Seit 2008 sind bei uns alle Unterkünfte Nichtraucherwohnungen. Mit der Bitte um Rücksicht auf die kommenden Gäste, bitten wir alle Raucher, die Möglichkeiten auf den Balkonen und Terrassen zu nutzen, was natürlich erlaubt ist. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Rücksichtnahme.

Schulferien - Kalender

Hier finden Sie den aktuellen Ferienkalender: www.schulferien.org

Servicepauschale, wofür?

Die Servicepauschale wird pro getätigter Buchung erhoben und deckt unter anderem ab:

Kurtaxinkasso für die Stadt Cuxhaven, Ausstellung der Kurkarten nebst Datenpflege, Ausführung und Betreuung der Buchung, Betreuung des Geldverkehrs, Durchführung An- und Abreise, 7 Tage persönlicher vor Ort Service an zwei Standorten, Bereitstellung 24h-Notfalltelefon.

Im Übrigen ist der langjährig erhobene "Kurzbucherzuschlag" dafür entfallen.

Wie läuft die Buchung über das Internet ab?

Auf dieser Seite lassen Sie sich über die Suchmaske -nach Eingabe Ihrer Wünsche- die freien Objekte anzeigen. Diese sind dann auch frei! Unsere Belegungspläne werden gepflegt und entsprechen dem tatsächlichen Buchungsstand.

Nachdem Sie sich für eines unserer Objekte entschieden und die Reservierungsanfrage ausgefüllt haben, senden wir Ihnen sofort ein schriftliches Angebot per Mail zu. Zur Kontrolle, dass Ihre Anfrage eingegangen ist, erhalten Sie eine automatische Mail. Während des Zeitraumes zwischen Angebot und Annahme des Angebots halten wir Ihnen die gewünschte Unterkunft selbstverständlich reserviert (min. 7 Tage). Nachdem Sie das Angebot durch Unterschrift angenommen haben und uns diese vorliegt (per Post, Telefax oder Mail) ist die Unterkunft verbindlich gebucht. Sollte eine Anzahlung (30% der Logissumme) ausgewiesen sein, ist diese innerhalb von 14 Tagen auf das angegebene Konto zu überweisen. Eine Bestätigung der Buchung erfolgt per Post.

Fragen zur Ankunft

An- und Abreise

Die Anreise kann ab 09:00 Uhr in unserem Büro: "Bei der Alten Liebe 7" erfolgen. Die Wohnung ist ab 15:00 Uhr bezugsfertig. Sollte die Wohnung vorher nicht belegt sein, kann die Unterkunft auch früher bezogen werden. Dies erfragen Sie gern kurz vor der Anreise telefonisch. Sollten Sie deutlich nach 17:00 Uhr anreisen, bitten wir Sie uns kurz unter Tel.: 04721-698 62 62 zu verständigen.

Am Abreisetag müsste die Unterkunft gegen 10:00Uhr für die Reinigungskräfte zu betreten sein.

Bezahlung

Bei Buchung eines in der Zukunft liegenden Termins, wird eine Anzahlung von 30% (14 Tage nach Buchung) fällig.

Am Anreisetag können Sie den Restbetrag für die Unterkunft, die Kurtaxe und evtl. gebuchte Nebenleistungen mit Bargeld oder per EC-Karte (ohne PIN) zahlen. Kreditkartenzahlung ist leider nicht möglich. Selbstverständlich können Sie auch jederzeit den Restbetrag auf das selbe Konto wie bei der Anzahlung (siehe Angebot unten) überweisen. Bitte geben Sie dabei die Vertragsnummer an.

Kurtaxe

Die Kurtaxpflicht besteht laut Stadt Cuxhaven ganzjährig. Die entsprechenden Kurkarten stellen wir Ihnen in unserem Büro aus.

Hauptsaison (01.01.-07.01., 10.04.-23.04., 01.05.-31.10. und 23.12.-31.12. gem. Stadt Cuxhaven)

€ 1,40/Tag/Pers. in der Kurzone 2 (Grimmershörn)

Nebensaison (außerhalb der o.a. Saisonzeiten)

€ 0,90/Tag/Pers. in der Kurzone 2 (Grimmershörn)

Kinder bis zur Vollendung des 16. Lebensjahres, Schwerbehinderte (100% GdB) und deren Begleitpersonen (B) sind von der Kurtaxe befreit.

Stand: 09.12.2016

Schlüsselübergabe

Die Schlüssel erhalten Sie immer in unserem Büro: Bei der Alten Liebe 7, 27472 Cuxhaven.

Nach Büroschluss befindet sich Ihr Schlüssel zur Ferienunterkunft in einem Schlüsselkasten am Büroeingang, den Sie über einen Code öffnen können. Der Code ist Ihre Vertragsnummer, die Sie einfach über die Tastatur eingeben. Diese Art der Schlüsselübergabe ermöglicht Ihnen eine Anreise 24 Stunden am Tag.

Fragen zur Unterkunft

Bettwäsche und Handtücher

Bettwäsche ist in der "Residenz am Yachthafen" immer inklusive.

Handtücher sind entweder selbst mitzubringen oder natürlich auch zu mieten.

Unsere Zusatzleistungen:

  • Handtücher Paket (€ 8,- pro Person einmalig)
  • Kinderreisebett inkl. Matratze u. Bettzeug (€ 15,- pro Stk. einmalig)
  • Kinderhochstuhl (€ 10,- pro Stk. einmalig)

Endreinigung

Die Endreinigungen werden durch unsere eigenen, geschulten Mitarbeiter durchgeführt. Mit Unterstützung unserer Hausdame, die alle Arbeiten begleitet und kontrolliert, können wir Ihnen immer wieder eine hygienisch und vollständig gereinigte Wohnung anbieten. Wir arbeiten mit modernsten Reinigungsmitteln, die den neuesten Öko-Standards gerecht werden.

Haustiere

Haustiere sind in der "Residenz am Yachthafen" nicht gestattet.

Internetzugänge

In der "Residenz am Yachthafen" verfügen alle Wohnungen über einen kostenlosen W-LAN Internetzugang.

Wichtig: Es handelt sich um eine übliche Leitung der Telekom und nicht um mehrere Highspeed Anschlüsse, d.h., es sind immer nur einfache Anwendungen im Internet möglich. Was ausdrücklich nicht funktioniert: Streaming von Filmen o.ä., Sky-Übertragungen, Face-Time, skype, Inernetradio, Übertragung von großen Datenmengen aus Firmennetzwerken.

Wie sind die Wohnungen ausgestattet?

Die Wohnungen verfügen alle über eine Grundausstattung, die in den Beschreibungen nicht gesondert aufgeführt wird.

In den Küchen befinden sich immer: Kaffeemaschine, Toaster, Wasserkocher, Töpfe, Pfanne, Geschirr, Besteck, Kochgelegenheit, Kühlschrank.

Alle Wohnungen in der "Residenz am Yachthafen" haben echten Seeblick, d.h., das Geschehen auf dem Weltschifffahrtsweg Nr.1 lässt sich aus allen Wohnungen bequem aus dem Sessel verfolgen.

Weiter befinden sich in allen Wohnungen natürlich Fernseher und Radio für die trüben Tage. Sonderausstattungen wie DVD etc. entnehmen Sie bitte den einzelnen Wohnungsbeschreibungen oder Sie fragen uns einfach.

Tipps und Ratschläge vor Ort

Notfälle - an wen können wir uns wenden?

Für Notfälle außerhalb unserer Bürozeiten stehen wir Ihnen telefonisch unter: 04721 - 4330 zur Verfügung. Sollte dort eine Bandansage erfolgen, können Sie sich immer durch drücken der "1" mit einem Mitarbeiter persönlich verbinden lassen.

Veranstaltungen in Cuxhaven

Alle Veranstaltungen im Überblick finden Sie hier

top